Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Househugger is een AI-gedreven platform voor het zoeken naar woningen in Nederland. Wij helpen gebruikers bij het vinden van hun ideale woning door middel van geavanceerde zoekfunctionaliteiten en gepersonaliseerde aanbevelingen.

Contactgegevens:
Website: https://househugger.nl
Voor vragen over privacy en gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp of de contactformulieren op onze website.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Accountgegevens:

• E-mailadres
• Telefoonnummer (voor WhatsApp-integratie)
• Naam (indien opgegeven)
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Zoekvoorkeuren:

• Gewenste locaties en steden
• Prijsrange en budget
• Woningtype voorkeuren
• Aantal kamers, grootte, bouwjaar
• Specifieke wensen (tuin, balkon, energielabel, etc.)
• Reistijd naar werk (indien opgegeven)

Gebruiksgegevens:

• Woningen die u heeft bekeken, geliked of gedisliket
• Zoekgeschiedenis en zoekcriteria
• Interacties via WhatsApp (likes/dislikes van aanbevelingen)
• Technische gegevens (IP-adres, browser type, apparaatinformatie)

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening:

• Het aanbieden van gepersonaliseerde woningaanbevelingen
• Het versturen van relevante woningen via WhatsApp
• Het bijhouden van uw voorkeuren en zoekhistorie
• Het berekenen van reistijden naar uw plek

Verbetering van onze diensten:

• Analyseren van gebruikersgedrag om onze AI-algoritmes te verbeteren
• Personaliseren van zoekresultaten op basis van uw voorkeuren
• Optimaliseren van onze aanbevelingssystemen

Communicatie:

• Het versturen van woningaanbevelingen via WhatsApp
• Technische mededelingen over onze dienst
• Klantenservice en ondersteuning

4. WhatsApp-integratie

Wij gebruiken de WhatsApp Business API om u woningaanbevelingen te sturen. Voor deze integratie:

• Slaan wij uw telefoonnummer op voor WhatsApp-communicatie
• Versturen wij alleen woningaanbevelingen die passen bij uw voorkeuren
• Bewaren wij uw reacties (likes/dislikes) om toekomstige aanbevelingen te verbeteren
• Kunt u op elk moment stoppen door ons een bericht te sturen

WhatsApp-berichten worden verwerkt conform de privacyvoorwaarden van Meta/Facebook. Uw berichten met ons worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren.

5. Gegevensopslag en beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen op servers binnen de Europese Unie:

• Database: PostgreSQL database met versleuteling
• Zoekgegevens: Qdrant vectordatabase voor AI-aanbevelingen
• Beveiliging: HTTPS-versleuteling, toegangscontrole, regelmatige backups
• Bewaarperiode: Gegevens worden bewaard zolang uw account actief is

6. Delen met derde partijen

Wij delen uw gegevens met de volgende dienstverleners:

• OpenAI: Voor AI-gesprekken en woningbeschrijvingen (geanonimiseerd)
• Google Maps: Voor locatiegegevens en reistijdberekeningen
• WhatsApp/Meta: Voor het versturen van berichten via WhatsApp Business API
• Hosting providers: Voor het hosten van onze dienst (Vercel, Render)
• Stripe: Voor betalingsverwerking (alleen bij betaalde accounts)

Wij delen nooit uw gegevens met makelaars, vastgoedplatforms of andere derde partijen voor marketing doeleinden.

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

• Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt uw account en alle gegevens laten verwijderen
• Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

8. Cookies en tracking

Wij gebruiken minimale technische cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze website:

• Authenticatie cookies voor inloggen
• Voorkeuren voor gebruikersinterface
• Technische cookies voor website functionaliteit

Wij gebruiken geen tracking cookies, analytics cookies of cookies voor advertenties.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of WhatsApp. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, uw gegevens, of om uw rechten uit te oefenen:

• WhatsApp: Stuur ons een bericht voor snelle hulp
• Website: Gebruik de contactformulieren op househugger.nl
• E-mail: Via de contactgegevens op onze website